En entornos regulados y multiculturales, el onboarding deja de ser una “bienvenida”: es tu primer estándar global. Y si ese estándar depende de quién esté disponible, pagas en horas, coherencia y confianza.

Nuestro cliente, un grupo industrial del ámbito naval con operación en LATAM y conexiones internacionales, enfrentaba un problema muy común en operaciones globales: la inducción de nuevas incorporaciones se hacía con mensajes heterogéneos, variaba según las personas disponibles y se prolongaba varias jornadas, consumiendo tiempo productivo tanto de quienes se incorporaban, como de mandos y directores.

Además, por normativa de PRL, las contratas debían recibir información crítica del entorno de trabajo… y se estaba concentrando en el mismo momento, con la dedicación de al menos media jornada en logística y acompañamiento…

¿Qué hicimos?

Diseñamos un recurso que resolviera el reto internacional en su raíz: un lenguaje común (estándar) y una narrativa adaptada a audiencias distintas (operación vs cliente).

La solución fue un tour virtual 360º con cuestionario de evaluación, concebido con doble propósito:

• Onboarding estandarizado: misma experiencia, mismos mensajes críticos, independientemente de quién lo imparta.
• Activo comercial internacional: un “escaparate” para presentar los servicios a clientes globales.

Por eso lo planteamos desde el inicio en español e inglés (no solo traducción: adaptación del mensaje según audiencia) y curamos el recorrido para dejar únicamente lo relevante en cada caso.

Cómo lo ejecutamos (enfoque boutique)

• Reuniones grupales con los directores de áreas para alinear criterios y fijar “qué es estándar” (seguridad, operación, cultura).
• Decantado y priorización de contenidos: lo que suma a la comprensión y lo que suma a la venta internacional.
• Producción ágil en campo en tres jornadas y producto end to end en dos meses.
• Despliegue multicanal (plataforma formativa/intranet/web + opción inmersiva RV).

Elegimos 360º por su equilibrio: impacto visual y experiencial con una inversión muy eficiente, frente a alternativas más pesadas que pueden multiplicar el coste sin multiplicar el valor para este objetivo.

¿Qué conseguimos?

• Reducir el bloque presencial de +4h a ~1h, apoyado por el tour y el test.
• Consistencia internacional: un estándar común de mensajes críticos, sin depender de personas.
• Evidencia de comprensión mediante evaluación final (clave en entornos regulados).
• Impacto directo en un KPI estratégico del negocio: eficiencia (menos horas productivas dedicadas a inducción → impacto en cuenta de resultados)
•  Un recurso listo como punta de lanza comercial para conversaciones con clientes internacionales.

Tecnología con propósito para operar y comunicar mejor a escala: personas en el centro, estándares claros  resultados medibles.