Nuestro cliente, una empresa referente en el sector de la construcción, contaba con un equipo de middle management altamente técnico pero con dificultades para ejercer un liderazgo operativo consistente. Los mandos intermedios gestionaban recursos, equipos y proveedores, pero carecían de un marco común para:

• Tomar decisiones con claridad y criterio compartido
• Sostener conversaciones difíciles sin deteriorar las relaciones
• Activar comportamientos y hábitos que impulsaran la ejecución
• Generar credibilidad transversal entre áreas (producción, compras, prevención, customer service, IT, administración)

El impacto era evidente: retrasos evitables, fricciones internas, falta de alineamiento y un efecto directo en la cuenta de resultados.

¿Qué hicimos?

Diseñamos e implementamos un programa de liderazgo aplicado, centrado en el día a día real de los participantes. Nada teórico, todo operativo y aplicado.

El proceso incluyó:

• Diagnóstico funcional de los estilos de liderazgo y de los puntos críticos de coordinación entre áreas.
• Sesiones experienciales basadas en casos reales de la empresa: planificación, gestión de conflictos, priorización, comunicación en el terreno y toma de decisiones bajo presión.
• Herramientas prácticas para conversaciones difíciles, activación de comportamientos y seguimiento efectivo.
• Acompañamiento individual y evaluación para consolidar hábitos y trasladar el aprendizaje a situaciones reales.
• Marco común de liderazgo para que todos los mandos intermedios operaran con los mismos criterios, lenguaje y expectativas.

¿Qué conseguimos?

Generamos impacto directo en indicadores relevantes para nuestro cliente a través de las decisiones que los participantes tomaron tras el programa. El liderazgo aplicado no se quedó en el aula: se tradujo en acciones concretas que mejoraron la operativa y la cuenta de resultados.

• +40.000 € de retorno en 30 días: El responsable de una delegación reestructuró el sistema de devoluciones y empoderó a su equipo para tomar decisiones operativas. Esta acción, fruto de la reflexión generada en el acompañamiento individual, optimizó flujos logísticos y generó un retorno económico inmediato.
• Coste judicial evitado y clima restaurado: uno de los mandos intermedios gestionó con éxito la salida amistosa de una persona que generaba fricción en su equipo. Lo hizo tras trabajar el feedback con nuestro equipo, evitando un proceso legal estimado en 15.000 €, y recuperando la cohesión de un equipo clave para la producción.
• Activación del pensamiento crítico y delegación efectiva: un responsable técnico instauró una dinámica de análisis de Casos de Uso de Incidentes Críticos, donde su equipo debía diagnosticar y proponer soluciones. Esta práctica aumentó la autonomía operativa del equipo en un 25% (medido por decisiones tomadas sin escalado jerárquico) y permitió al mando delegar con mayor confianza.
• Incremento en la autonomía decisional: el 100% de los participantes aplicaron herramientas de liderazgo en situaciones reales durante el primer mes, y el 50% de ellos tomaron decisiones estratégicas que antes dependían de niveles superiores.