Objetivo
Mapear y rediseñar la experiencia de empleado a lo largo de todo su ciclo de vida laboral en la organización, desde la incorporación hasta la desvinculación, con el fin de mejorar el engagement, la eficiencia operativa y la coherencia cultural.
Intervención
Se desarrolló un proyecto integral de análisis y optimización del Employee Journey mediante entrevistas internas, workshops participativos y sesiones de visual mapping. Se identificaron los momentos clave del recorrido del empleado, así como los puntos de fricción, oportunidades de mejora y buenas prácticas existentes. A partir de ello, se rediseñaron los procesos de onboarding, desarrollo, reconocimiento y comunicación interna.
Metodología
-
Visual Mapping del ciclo completo del empleado
-
Talleres de co-creación con mandos y equipos clave
-
Análisis de puntos críticos y experiencias reales
-
Revisión de ritos, procesos y canales internos
-
Recomendaciones estructuradas por fases del ciclo de vida
Resultados
-
Diseño de un nuevo modelo de Employee Journey adaptado al contexto real
-
Mejora en los indicadores de engagement y retención del talento
-
Mayor alineación cultural en todos los puntos de contacto
-
Optimización de los procesos de onboarding y desarrollo interno
-
Implicación de más de 50 empleados en el rediseño
